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  • 宜春市天鹅科技有限公司
  • 地址:江西省宜春市袁州区国际商贸城会展中心3楼26号
  • 邮箱:283111973@qq.com
  • 网址:www.lqq999.vip
  • 用户交易纠纷处理

    根据相关法律规定:
    我公司提供便捷的申诉渠道,将按照以下协议处理:
    公司会采取必要的措施和申诉处理程序措施保障用户的合法权益,并在公司网站上的显著位置向用户进行说明。用户在网络beplay|备用网站虚拟货币的使用过程中出现纠纷的,应出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。在核实用户身份后,按照申诉处理程序处理。
    1.玩家之间权益纠纷
    当玩家与玩家之间出现权益的分歧,玩家可 通过网站、投诉电话、邮件等形式联系我公司客服,向客服人员说明情况并提供相关证据,由客服人员对消费者双方进行询问,双方面了解详细情况,然后向公司主管部门反馈,负责人根据证据和公司相关数据进行分析判断,对权益的分歧进行评定,然后由客服人员及系统消息对玩家进行反馈,如果玩家对评定的结果有异议,可向相关司法部门进行申诉,由相关部门进行判决。
    2.玩家与我公司出现权益纠纷
    当玩家与我公司之间出现权益纠纷时,玩家可通过网站、投诉电话、邮件等形式向我公司客服进行说明(客服邮箱:283111973@qq.com,说明情况并提供相关证据,由客服人员向公司主管部门反馈,相关负责人根据相关证据和公司相关数据进行分析判断,对权益纠纷进行评定,然后由客服人员及系统消息对玩家进行反馈,如果玩家对评定的结果有异议,可向相关司法部门进行申诉,由相关部门进行判决。
    《房卡用户协议》:
    房卡是购买聚优网络平台上虚拟商品的预付费凭证,只可用于购买聚优网络平台上的各种虚拟产品和增值服务。人民币和房卡的兑换比例是2"1。
    房卡充值就是用人民币购买房卡。用户仅能为自己充值,充值成功后可用房卡消费。您必须采用宜春市天鹅科技有限公司指定的充值方式进行充值,以增加您帐户所拥有的房卡数量,可供充值方式包括但不限于:网上银行、第三方支付(例如支付宝等)、充值卡。

    1. 您知晓并确认,您仅可以通过官方渠道充值,不购买来源不明的房卡,来源不明的房卡充值可能是伪造、通过盗打电话、冒用他人帐号获得。宜春市天鹅科技有限公司有权对通过非正常途径充值的房卡帐户进行冻结。宜春市天鹅科技有限公司保留向通过盗打电话、冒充、盗用他人身份或者帐号等非正常途径充值房卡的单位或个人追究法律责任的一切权力。
    2. 您知晓并确认,房卡充值一旦成功,购买即确定完成。您不得要求退还虚拟商品,除非商品本身无法使用。
    3. 您知晓并确认,未使用的房卡会进入房卡帐户,宜春市天鹅科技有限公司终止运营或者运营权发生转移的,应到提前60日予以公告。用户尚未使用的房卡及尚未失效的服务,应当按用户购买时的比例,以法定货币形式退还用户。
    4. 您知晓并确认,在使用房卡充值系统时,您必须仔细确认充值帐号,若因为您自身输入帐号错误、操作不当或不了解充值计费方式等个人因素造成充错帐号、错选充值金额等情形而损害自身权益,您不得因此要求宜春市天鹅科技有限公司作任何补偿或赔偿。
    5. 若因充值系统原因造成您充值失实,在您提供合法有效凭证的情况下,造成房卡充值额小于您实际充值额的,宜春市天鹅科技有限公司予以补其差额,若大于您实际充值额的,宜春市天鹅科技有限公司有权追回差额。
    6. 您知晓并确认,房卡支付使用宜春市天鹅科技有限公司的统一密码,请妥善保管好您的密码。当您的帐户遇到争议时(例如挂失或重置密码),我们有权根据您的注册和绑定信息对您的身份进行识别。
    7. 您可以凭注册信息及注册联系方式联系客服挂失冻结帐户,但如因您本人的挂失时间延迟,而导致此期间内发生消费或充值损失,我们不予赔偿。

    免责事由:
    您知悉并同意,宜春市天鹅科技有限公司不因下述任一情况而可能导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失:

    1. 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致宜春市天鹅科技有限公司充值系统或服务不能正常运作。
    2. 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、系统维护等原因而造成的系统服务中断或者延迟。
    3. 由于政府命令、法律法规的变更、司法机关及行政机关的命令、裁定等原因而导致的系统服务中断、终止或延迟。
    4. 由于您将宜春市天鹅科技有限公司帐户密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享宜春市天鹅科技有限公司帐户或任何其他非本公司的过错,导致您的个人资料泄露。
    5. 您(包括未成年人用户)向本公司提供错误、不完整、不实信息等,造成不能使用房卡帐户或遭受任何其他损失。

    违约责任:
    如您违反本协议项下的任何规则、声明、承诺及保证,我们保留根据实际损失向您追究责任的权利。
    法律适用与争议解决:
    本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止以及争议的解决适用中国的法律。因解释和履行本协议而发生的任何争议,本协议双方应首先通过友好协商的方式加以解决。如果在一方向其他方发出要求协商解决的书面通知后30天之内争议仍然得不到解决,则任何一方均有权向宜春市天鹅科技有限公司住所地法院提起诉讼。

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